Historia Partnera RD Group
W 2018 r. Dirk Robinson stanął przed wyzwaniem. Micro Focus właśnie przejął GWAVA, rozwiązanie do archiwizacji poczty elektronicznej, które jego firma, Robinson Distribution (RD Group), dystrybuowała przez poprzednie 15 lat. Ponieważ Micro Focus miał własnego dystrybutora kanałów, firma Dirka została bez produktu do archiwizacji, który mogłaby zaoferować klientom.
RD Group jest jednym z czołowych dystrybutorów IT w RPA. Specjalizuje się w rozwiązaniach krytycznych dla biznesu, które dystrybuuje do około 300 resellerów. Ci klienci oczekują od RD Group dobrego rozwiązania do archiwizacji poczty elektronicznej. Tak więc Dirk i jego koledzy musieli znaleźć zamiennik dla GWAVA.
Poszukiwali rozwiązania podobnego, ale o większych możliwościach i dostępnego w dwóch wersjach:
- on-premise, dla finansów, w bankach i instytucjach rządowych
- w chmurze, dla klientów, którzy nie muszą wiedzieć, gdzie przechowywane są ich dane. Oznacza to, że nie potrzebują lub nie chcą fizycznej kopii w swojej siedzibie i postrzegają ją jako źródło kosztów. GWAVA była dostępna wyłącznie w wersji on-premise, a ponieważ firmy coraz częściej korzystają z chmury, konieczne było zastosowanie rozwiązania opartego na chmurze.
Ponadto, RD Group chciała, aby była to:
- w dobrej cenie
- wzmocnione funkcjonalnością
- możliwość obsługi wszystkich platform poczty elektronicznej
- szybki, efektywny i lekki, jeśli chodzi o zapotrzebowanie na zasoby po stronie wsparcia technicznego
Król III i zgodność z POPI
Wybrane rozwiązanie archiwizacyjne musiałoby również spełniać wytyczne i regulacje rządu RPA dotyczące przechowywania danych i zgodności z przepisami oraz postępowania z danymi prywatnymi - King III i POPI Act.
Początkowo Smarsh wydawał się atrakcyjną opcją. Dirk mówi: "Pomyśleliśmy, że będzie to świetny zamiennik dla GWAVA ze względu na scenariusz chmury. Ale produkt nie był przeznaczony dla kanałów sprzedaży. Skupiał się głównie na rynku brytyjskim i amerykańskim. Nie miał żadnego kanału dostępnego dla RPA. Staraliśmy się, aby to zadziałało, ale niestety nie udało się."
Wtedy RD Group natknęła się na dostawcę usług archiwizacji poczty elektronicznej, który spełniał wszystkie wymagania: Cryoserver.
Dlaczego zespół Dirka wybrał nas
"Cryoserver zapewnia bezproblemowe rozwiązanie" - mówi Dirk. "Jest przezroczysty dla użytkownika: nie ma on pojęcia, że proces ten odbywa się w tle; jest tak szybki, że nie ma żadnego wpływu na system poczty elektronicznej. Jeśli konieczne jest odzyskanie danych, jest to bardzo płynny proces - wystarczy kliknąć dwa lub trzy przyciski."
Co ważne, dla firm z RPA, obejmuje on King III i POPI w 100%.
Kolejnym czynnikiem była cena: "[Dobra cena] jest niezbędna dla Afryki Południowej ze względu na gospodarkę, a Cryoserver oferował rozsądną cenę dla tego regionu".
Ponadto, w porównaniu ze Smarsh, Cryoserver znacznie lepiej pasował do jego kanału: "prostszy, łatwiejszy do uruchomienia i łatwiejszy do zrozumienia przez klientów".
Tak więc, w 2018 roku, RD Group podpisała się jako dystrybutor Cryoserver.
Dwa lata później zapytaliśmy Dirka, jak on i jego klienci oceniają nasze rozwiązanie.
Werdykt jego klientów
Mówi: "Klienci to uwielbiają. Integracja z Exchange i Office 365 przebiega bezproblemowo. Proces konfiguracji i uruchomienia jest bardzo prosty. Jest to proste rozwiązanie. Naprawdę nie mamy żadnych złych opinii".
On i jego klienci stwierdzili, że Cryoserver jest, według jego słów:
- lekkość i niezawodność
- ekonomiczny
- łatwa skalowalność
- około 10 razy łatwiejsze niż jakiekolwiek inne rozwiązanie do wdrożenia
Co im się najbardziej podoba? Dirk mówi, że to funkcja wyszukiwania, która jest "dość obszerna. Obejmuje wszystko, co chciałbyś mieć w wyszukiwarce".
Jego kolega George dodaje: "[Cryoserver] to proste rozwiązanie, które ma wszystkie bajery i gwizdki. Nie jest skomplikowany i łatwo go sprzedać, ponieważ jest bardzo przejrzysty, jeśli chodzi o to, co może, a czego nie może zrobić."
W porównaniu z Mimecast (naszym głównym konkurentem w zakresie rozwiązań opartych na chmurze), Dirk twierdzi, że Cryoserver oferuje więcej, za lepszą cenę.
"Najlepsze wsparcie"
W ciągu ostatnich dwóch lat firma RD Group nie miała wielu zgłoszeń dotyczących wsparcia Cryoserver. W nielicznych przypadkach, gdy jego klienci potrzebowali pomocy, on i oni byli pod wrażeniem tego, jak ją zapewniliśmy.
Nasz zespół pomocy technicznej w Wielkiej Brytanii pomógł klientowi lokalnego dostawcy usług internetowych skonfigurować Cryoserver i zwiększyć przestrzeń dyskową.
"To się bardzo dobrze sprawdziło" - mówi Dirk.
Innym klientem, który potrzebował naszej pomocy, jest departament rządowy z RPA. Dirk mówi, że zaangażowanie nas było łatwym procesem. Biorąc pod uwagę, że wszystko robiliśmy zdalnie, "to było niesamowite widzieć, jak dobrze to działało i jak szybko firma Cryoserver była w stanie rozwiązać problem. Nasz klient rządowy] był bardzo zadowolony. Wrócili i powiedzieli, że było to najlepsze wsparcie, jakie kiedykolwiek otrzymali".