Historia Partnera Logicalis
Dlaczego globalny dostawca usług IT wybrał nas do archiwizacji poczty elektronicznej swoich klientów?
Logicalis jest największą firmą świadczącą usługi IT na Wyspach Normandzkich. Oferuje kompleksową gamę rozwiązań i usług z zakresu technologii informacyjnych i komunikacyjnych dla firm na całym świecie. Ich baza klientów obejmuje wszystkie sektory przemysłu, a większość z nich to firmy świadczące usługi finansowe.
Żadna oferta rozwiązań/usług IT nie byłaby kompletna bez archiwizacji poczty elektronicznej, a przez ostatnie 10 lat rozwiązanie archiwizacyjne, które Logicalis wybrał, aby zaoferować swoim klientom, pochodziło od jednego dostawcy: Cryoserver.
Daniel Obryk jest Starszym Inżynierem Systemu / Technical Lead w Logicalis. Zapytaliśmy go, dlaczego firma wybrała właśnie nas i dlaczego pozostała z nami przez te wszystkie lata. Wymienił kilka powodów.
Jego klienci mają różne wymagania i preferencje. Dlatego, jak mówi, "Ilość opcji i elastyczność sprawiły, że Cryoserver był dobrym wyborem: filtrowanie; elastyczność infrastruktury; różnorodność opcji wdrożenia (chmura i on-prem); różne urządzenia dla różnych środowisk. A użyteczność rozwiązania do archiwizacji jest bardzo dobra i zaspokaja większość potrzeb."
Daniel twierdzi, że te fakty sprawiają, że nasze rozwiązanie jest łatwe do sprzedania jego klientom. Dodaje: "To bardzo stabilny, solidny produkt. Działa na Linuksie. Nigdy nie mieliśmy z nim żadnych problemów".
Zadowolenie klientów
"Klienci są ogólnie zadowoleni z produktu. Podoba im się, że nie muszą wchodzić na osobną stronę internetową. Używają go w Outlooku. Nie muszą pamiętać żadnych dodatkowych haseł. Wszystko jest ładnie zintegrowane z narzędziem, z którego korzystają na co dzień."
Daniel twierdzi, że użytkownicy końcowi jego klientów uważają Cryoserver za prosty i nieskomplikowany. "Nie było żadnych skarg, że jest skomplikowany. [Klienci] nie musieli nikogo w dużym stopniu szkolić, jak go używać. Nawet dla superużytkowników było to w porządku".
Jednak dla klientów Daniela liczy się przede wszystkim bezpieczeństwo i zgodność z przepisami. Większość jego klientów działa w silnie regulowanym sektorze usług finansowych i przez ostatnie dziesięć lat ufali nam, że spełnimy wymagania przepisów obowiązujących w ich branży. Dlaczego? Ponieważ dostarczamy to, co obiecuje nazwa naszej firmy: Forensic & Compliance Systems (FCS).
Wsparcie, na które może liczyć
W miarę jak kontynuowaliśmy dyskusję z Danielem na temat Cryoserver, stało się jasne, że tym, co osobiście ceni on ponad sam produkt, jest nasz dział wsparcia technicznego.
"Jedną z najlepszych części Cryoserver jest wsparcie techniczne. Funkcjonalność i oprogramowanie są świetne, ale w dziale wsparcia pracują absolutnie fantastyczni ludzie. Posiadają oni ogromną wiedzę. Zawsze dostępni dla nas w godzinach nocnych. Dopasowują swoje terminy do naszych. Jestem pod wrażeniem zaangażowania pracowników firmy Cryoserver".
"Ostatnio mieliśmy kilka migracji, w których ludzie przenosili się do środowisk chmurowych z naszych środowisk on-prem. Mieliśmy trzy trwające i zapomnieliśmy o jednej".
Logicalis zgodziło się ukończyć go w piątek i nagle ich zespół przypomniał sobie o tym dzień wcześniej].
"Mieliśmy jeden dzień, aby wszystko zorganizować. Zadzwoniliśmy do Robina z Cryoserver, a on był na tyle uprzejmy, że przesunął swoje spotkania i zaaranżował wszystko z zespołem Cryoserver Cloud. W ciągu 12 godzin mieliśmy wszystko pod kontrolą".
"Mieliśmy jednego gościa z Cryoserver, który pomagał nam, gdy był na wakacjach. Nie możesz prosić o wiele więcej niż to".
Historie partnerów