Historia partnera usług zarządzanych przez IT
Phil Taylor jest dyrektorem zarządzającym firmy IT Managed Services Limited (ITM), partnera Cryoserver, z siedzibą w Skelmersdale, Lancashire, Anglia. Założona w 2007 r. firma ITM zajmuje się zdalnym, zewnętrznym help desk dla małych i średnich firm. Od samego początku działalności firma koncentrowała się na systemach opartych na chmurze. Phil mówi: "Zauważyliśmy, że hosting systemów w centrach danych, a nie na miejscu, to ważna cecha na przyszłość". Klienci ITM nie są ludźmi technicznymi; to ludzie biznesu, którzy polegają na zespole Phila jako na swoim dziale IT. Produkcja kart inteligentnych, gospodarka odpadami, transport i prawo to tylko kilka przykładów rodzajów firm, które prowadzą. Większość z nich zatrudnia od 10 do 25 pracowników, ale to właśnie znacznie większy klient doprowadził do nawiązania współpracy ITM z Cryoserver.
Klient przekonał się w trudny sposób
Ta firma przyszła do ITM około osiem lat temu, desperacko szukając pomocy. Była to firma budowlana zatrudniająca około 600 pracowników. Ich problem przypomina, jak cenne mogą być stare e-maile i jak ważna jest ich bezpieczna archiwizacja.
Kierownik kontraktu w firmie uzgodnił z klientem dodatki do kontraktu, które opiewały na setki tysięcy funtów. Kiedy kilka miesięcy później przyszło do wystawienia rachunku klientowi po zakończeniu kontraktu, ten stwierdził, że nic nie wie o "dodatkach do kontraktu" i poprosił o dowody. Problem polegał na tym, że kierownik kontraktu odszedł z firmy budowlanej i opróżnił swoją skrzynkę pocztową, w której znajdowały się dowody. Pomimo prób odzyskania wiadomości przez ITM, ponieważ nie istniało bezpieczne rozwiązanie archiwizacyjne, wiadomości zostały utracone na zawsze - wraz ze znaczną sumą pieniędzy należną firmie budowlanej.
Naturalnie firma chciała zapobiec powtórzeniu się takiej utraty danych. Zatrudniła więc ITM, aby znaleźć rozwiązanie.
Wyzwanie Phila związane z archiwizacją poczty elektronicznej
"Przyjrzeliśmy się wielu konkurencyjnym rozwiązaniom" - mówi Phil. ITM i klient zdecydowali, że potrzebują archiwum poczty elektronicznej, które będzie:
- ekonomiczny
- łatwe do wdrożenia
- łatwy dostęp
- niskie koszty utrzymania.
Ponadto, repozytorium poczty elektronicznej musiało być dowodowe - zdolne do przechowywania danych, które mogłyby służyć jako dowód w sądzie.
Dlaczego wybrali Cryoserver
Spośród wszystkich rozwiązań, które ITM brało pod uwagę, w tym Barracuda i MailStore, jedno spełniało wszystkie ich wymagania: Cryoserver.
"Zorganizowaliśmy demonstrację z [firmą budowlaną]" - mówi Phil. "Pokazaliśmy im, jakie to proste i łatwe. Pokazaliśmy im, jak opłacalne jest wdrożenie [i bieżąca obsługa] - Cryoserver był zdecydowanie najbardziej opłacalnym rozwiązaniem. Szczerze mówiąc, nie było to łatwe i zgodzili się".
Jemu i jego klientowi spodobało się, że nasze rozwiązanie "po prostu siedzi tam i wykonuje swoją pracę, dzień po dniu". Docenili również to, że każdy pracownik mógł odszukać swoje własne stare wiadomości e-mail, podczas gdy osoby sprawujące władzę, które nazywamy Strażnikami Danych, mogły uzyskać dostęp do całego archiwum, przeszukiwać je, drukować i tworzyć kopie.
Tak więc ITM został naszym partnerem, a firma budowlana stała się klientem Cryoserver. Od tego czasu wielu innych klientów ITM przyjęło nasze rozwiązanie do archiwizacji poczty elektronicznej.
"Ich opinie są naprawdę pozytywne" - mówi Phil. "Kiedy już go mają i zaczynają go używać, zastanawiają się, jak kiedykolwiek radzili sobie bez niego".
Doskonała jakość archiwizacji poczty elektronicznej
Te małe firmy czerpią z Cryoserver te same korzyści, które uzyskują organizacje zatrudniające 1000 pracowników. I to przy minimalnych kosztach. Firma zatrudniająca 10 osób płaci około 3 funty za użytkownika miesięcznie. W sumie daje to około 30 funtów miesięcznie za najlepsze w swojej klasie rozwiązanie do archiwizacji poczty elektronicznej - to niewielka cena za ochronę cennych, być może nawet krytycznych dla firmy danych, z których część może być potrzebna do rozstrzygnięcia sporu, takiego jak spór pierwszego klienta firmy Phila z Cryoserver, lub do obrony przed dokuczliwym roszczeniem.
Pracownicy ITM sami korzystają z Cryoservera. "Uważamy, że jest wspaniały" - mówi Phil. On i jego koledzy uważają, że jest on szybki i łatwy w użyciu podczas wyszukiwania wiadomości e-mail lub dowolnych załączników do wiadomości e-mail w ich archiwum. Porównując nasze narzędzie wyszukiwania do Google, mówi, że w ciągu kilku sekund można znaleźć to, co się chce z ogromnego magazynu. Ponadto nasze rozwiązanie umożliwia firmie ITM przechowywanie w programie Outlook wiadomości e-mail o wartości tylko jednego roku; po upływie roku wiadomości te są automatycznie usuwane, a ich zarchiwizowane kopie pozostają w Cryoserverze.
Na przestrzeni lat klienci Phila czasami potrzebowali naszego wsparcia. Wspomina on o aktualizacjach i awariach sprzętu - które, jak śpieszy dodać, nie były winą Cryoserver - w przypadku których klient potrzebował pomocy w przywróceniu naszego rozwiązania do działania i aktualizacji. Mówi, że we wszystkich tych przypadkach nasz zespół wsparcia "był absolutnie genialny. Posiadają ogromną wiedzę i są bardzo mili. Robią rzeczy we właściwym czasie i we właściwy sposób".
Zarezerwuj demo
Jeśli chcesz zobaczyć, jak nasze rozwiązanie do archiwizacji wiadomości e-mail może pomóc Twojej firmie lub Twoim klientom, zarezerwuj demo tutaj, napisz do nas lub zadzwoń pod numer 0800 280 0525.
Historie partnerów