Akbit Partner Story
Przyjemnie jest słuchać Roberta Włodarczyka opowiadającego o Cryoserverze. Niezależnie od tego, czy opisuje sam produkt, czy to, w jaki sposób pomógł on jego firmie, jest równie entuzjastyczny. Używa słów takich jak "genialny" i "niesamowity", a także mówi "jesteśmy wielkimi fanami tej technologii". Dzieje się tak dlatego, że oprócz dystrybucji naszego produktu, używa go na co dzień jako narzędzia pracy.
Robert jest dyrektorem handlowym i technicznym w firmie AKBIT, dystrybutora zaawansowanych rozwiązań bezpieczeństwa IT z siedzibą w Warszawie, Polska. Założona w 2003 roku firma AKBIT współpracuje z pięcioma dostawcami, w tym z nami, dostarczając Cryoserver resellerom z wartością dodaną (VAR) w Polsce i krajach Europy Wschodniej.
Przed rokiem 2010, AKBIT współpracował z konkurencyjnym dostawcą archiwizacji poczty elektronicznej, firmą Barracuda, i miał dobre relacje z menedżerem produktu tego dostawcy, Stevem. Kiedy Steve opuścił Barracudę i dołączył do nas, Robert i jego koledzy byli otwarci na rozważenie naszego rozwiązania.
Robert staje się konwertytą Cryoservera
Od Steve'a Robert dowiedział się o niezawodności i bezpieczeństwie Cryoservera - o tym, jak nadaje on każdej wiadomości e-mail podpis cyfrowy i szyfruje pamięć masową.
"Byliśmy pod wrażeniem od samego początku" - mówi.
Firma AKBIT była szczególnie zainteresowana możliwościami Cryoserver w zakresie wyszukiwania:
"O wiele szybszy niż inne produkty" - mówi Robert - "i łatwy w obsłudze dla każdego użytkownika końcowego. To było niesamowite.
"Kluczowe znaczenie miały szybkość działania produktu i jego bezpieczeństwo. Uznaliśmy Cryoserver za bardzo interesujący produkt. Myśleliśmy o archiwizacji poczty elektronicznej jako istotnym elemencie naszej oferty dla Polski i krajów ościennych. Uznaliśmy, że Cryoserver jest znacznie lepszym rozwiązaniem niż to, co oferowała Barracuda, z unikalnymi funkcjami i technologią. To było genialne."
Tak więc, w październiku 2010 roku, AKBIT i Cryoserver zostały partnerami.
Wykorzystanie ogromnego potencjału wzrostu firmy Cryoserver
"Początkowo myśleliśmy o Cryoserverze głównie dla sektora finansowego i firm ubezpieczeniowych" - mówi Robert. Zgodna z przepisami archiwizacja poczty elektronicznej ma zasadnicze znaczenie dla tego silnie regulowanego sektora.
Następnie kontynuuje: "Po rozpoczęciu współpracy z Cryoserver uznaliśmy, że każdy obszar rynku jest potencjalnym klientem. We wszystkich sektorach istnieje ten sam poziom potrzeb".
Przeskakując do teraźniejszości, partnerzy AKBIT mają teraz klientów Cryoserver w finansach, ubezpieczeniach, farmacji, prawie, produkcji, budownictwie, a nawet rządzie. Wielkość klientów waha się od 10 pracowników do 6 000.
"Podczas gdy klienci początkowo korzystali z wersji on-premise, większość naszych projektów realizowanych obecnie z partnerami dotyczy rozwiązania w chmurze. Klienci przebudowują swoje infrastruktury, likwidują centra danych on-premise i przenoszą się do chmury."
Przydatne narzędzie biznesowe
Robert wie z własnego doświadczenia, że Cryoserver to znacznie więcej niż tylko bezpieczny sposób przechowywania wiadomości e-mail. Ma on również inne zalety, dla każdego w każdej organizacji, dlatego on i jego koledzy z AKBIT sami go używają.
"Zaczęliśmy go używać w 2012 roku i nie wyobrażamy sobie pracy bez niego. Jest to rozwiązanie do codziennego użytku. Nie zawracam sobie głowy szukaniem rzeczy w moim Outlooku, ponieważ Cryoserver jest bardziej precyzyjny i szybszy, a ja mogę korzystać z bardziej zaawansowanych opcji wyszukiwania.
"Początkowo używaliśmy oprogramowania Cryoserver na wirtualnej maszynie on premise. Dwa lata temu zdecydowaliśmy się jednak na migrację do wersji w chmurze i obecnie przesyłamy do niej wszystkie nasze dane. Wersja w chmurze jest idealna."
Pomoc polskim firmom w osiągnięciu zgodności z przepisami
Choć GDPR dotyczy wszystkich firm i organizacji w państwach członkowskich UE, w różnych krajach i branżach obowiązują różne przepisy dotyczące prywatności danych i zatrzymywania wiadomości e-mail.
Robert mówi: "Niektóre sektory są zobowiązane do przechowywania danych cyfrowych przez pięć lat, inne przez trzy lata. Firmy telekomunikacyjne muszą je przechowywać przez 10 lat. Niektóre sektory wciąż nie są uregulowane. W większości przypadków zależy to od polityki poszczególnych firm."
Co więcej, Cryoserver spełnia wszystkie wymagania klientów dotyczące zgodności z przepisami w Polsce i na innych rynkach wschodnioeuropejskich firmy AKBIT. Dotyczy to również wniosków o "prawo do bycia zapomnianym" zgodnie z GDPR.
Dlaczego VAR są zainteresowani Cryosrever
Robert mówi, że partnerzy AKBIT są zawsze zainteresowani technologią, która zapewnia bezpieczeństwo, zgodność i raportowanie, a także jest łatwa do wdrożenia i użytkowania:
"Sprzedawcy, którzy rozumieją ich znaczenie, są bardzo otwarci na poznanie produktu. Oferujemy im demonstrację na żywo oraz wydarzenia dla klientów końcowych. Demonstracja na żywo jest bardzo ważna. Gdy tylko je zobaczą, są przekonani, że Cryoserver jest idealny dla ich klientów. Na zakończenie każdej prezentacji Cryoserver zawsze spotykamy się z pozytywnymi reakcjami ze strony partnerów.
"Oczywiście, ceny i rabaty również mają znaczenie. Zapewniamy naszych partnerów, że ich marża jest w pełni chroniona, gdy podpisujemy z nimi umowę."
Pokonanie konkurencji
Cryoserver często staje w szranki z konkurencyjnymi dostawcami rozwiązań do archiwizacji poczty elektronicznej na rynku firmy AKBIT - takimi jak Mailstore, GFI, EMC i Veritas Enterprise Vault.
Robert mówi: "Pokonujemy ich ze względu na jakość i funkcje produktu Cryoserver oraz jego bezpieczeństwo".
Przyznaje również, że nasze licencje pomagają jego partnerom w zdobywaniu nowych klientów: "Licencjonowanie Cryoserver jest świetne - lepsze niż w przypadku wielu konkurencyjnych produktów" - mówi.
Klienci muszą płacić tylko za aktywnych użytkowników, a nie za nieaktywne konta, np. byłych pracowników. Jednak nasze rozwiązanie nadal będzie archiwizować te nieaktywne, nieopłacone konta. Czasami różnica między liczbą aktywnych i nieaktywnych kont jest bardzo duża. W rezultacie, jak mówi Robert, "wielu klientów jest bardzo zadowolonych z tej redukcji kosztów."
Doceniają oni również fakt, że w przeciwieństwie do innych dostawców usług archiwizacji, Cryoserver nie ogranicza ilości danych, które użytkownik może zarchiwizować w danym roku. Dzięki temu klienci oszczędzają pieniądze. Robert twierdzi, że oszczędności te, w połączeniu z bezpieczeństwem, łatwością obsługi i szybkością wyszukiwania, dają firmie Cryoserver przewagę nad konkurentami.
Dzięki współpracy z firmą AKBIT i partnerem resellerskim, Cryoserver pokonał Veritas Enterprise Vault, stając się dostawcą usług archiwizacji poczty elektronicznej dla Banku Litwy.
"Mamy 100% satysfakcji klienta"
"Ściśle współpracujemy z partnerami i klientami", mówi Robert. "Po instalacji sprawdzamy, czy wszystko jest w porządku z każdym z nich. Pytamy ich, jak im się podoba produkt i czy jest przydatny.
"Sto procent klientów mówi 'tak'; Cryoserver w jakiś sposób uratował im życie - na przykład pomagając im znaleźć konkretną pocztę lub przeinstalować dane po awarii serwera pocztowego, albo pomagając komuś z kierownictwa znaleźć poszukiwane dane dotyczące byłego pracownika, który odszedł z firmy dwa lata wcześniej".
W przypadku wszystkich klientów swoich partnerów VAR, dużych i małych, Robert mówi: "Żaden nie ma negatywnych opinii na temat Cryoserver".
Wspieranie partnerów i klientów AKBIT
Gdy ludzie potrzebują wsparcia ze strony Cryoserver, Robert wie, że on i oni mogą na nas liczyć. Przychodzą mi na myśl dwa przykłady:
"W przeszłości jeden z klientów powiedział, że ma problem z przetwarzaniem wiadomości e-mail. Dział pomocy technicznej Cryoserver odkrył, że te wiadomości e-mail miały bardzo dziwny format daty - dlatego oprogramowanie ich nie rozpoznawało. Dział pomocy technicznej Cryoserver umożliwił klientowi utworzenie własnego formatu, tak aby oprogramowanie mogło go rozpoznać. Problem został rozwiązany w ciągu 20 minut. Klient był zaskoczony, że niestandardowy przypadek można rozwiązać w tak krótkim czasie."
Robert wspomina inny przypadek, kiedy klient potrzebował aktualizacji:
"Nasz Dział Wsparcia AKBIT poprosił Dział Wsparcia Cryoserver o pomoc. Cryoserver zareagował natychmiast. Klient był zdumiony, że nie musiał czekać przez tydzień lub dłużej.
"Jakość wsparcia Cryoserver jest genialna. Pracujący tam ludzie są tak dobrze przygotowani do tej roli. Doskonale znają produkt. Nie muszą zaglądać do dokumentacji. Są w stanie pomóc w każdym przypadku, a przy bardziej skomplikowanych wdrożeniach są bardzo pomocni."
Spojrzenie w przyszłość
"Nie sądzę, że jest coś, co Cryoserver musi zrobić, aby się poprawić. Mają mapę drogową i wykonują naprawdę świetną pracę przy planowaniu produktu. Dla nas produkt jest idealny pod względem przyszłego wdrożenia i tego, jak bardzo jest stabilny."
Partnerstwo z Cryoserver
Jesteś VAR lub dystrybutorem poza Wielką Brytanią? Jeśli chciałbyś zobaczyć Cryoserver w akcji i porozmawiać o rozwoju Twojej firmy dzięki naszemu rozwiązaniu do archiwizacji poczty elektronicznej, będziemy zaszczyceni mogąc się z Tobą skontaktować.
Email Robin Bingeman: robin@cryoserver.com.
Lub zadzwoń do Robin pod numer 1-866-894-9752
Historie partnerów