Historia Klienta Grupy SLH
South Liverpool Homes to spółdzielnia mieszkaniowa zatrudniająca około 100 pracowników i zarządzająca 3 700 domami, w których cały czas powstają nowe domy. Organizacja ta ma silne podstawowe wartości biznesowe, co sprawia, że szczególnie przydatna jest funkcja Cryoserver umożliwiająca zabezpieczenie śladów komunikacji e-mailowej.
Rozmawialiśmy z Davidem Chattertonem, specjalistą ds. infrastruktury ICT:
W jaki sposób Twoja organizacja korzysta z Cryoserver?
Mamy wiele problemów z monitorowaniem rozmów w centrum kontaktowym i śledzeniem wiadomości e-mail. Używamy Cryoserver do komunikacji między najemcami i personelem. Jest to dla nas świetny sposób na zabezpieczenie się w przypadku zaginięcia komunikacji. Wiemy więc, że zawsze możemy ją wykorzystać jako dowód w celu rozstrzygnięcia wszelkich sporów lub nieporozumień. Krótko mówiąc, Cryoserver zapewnia nam niezawodną kopię zapasową.
Jak używać Cryoserver?
Dziś rano wykonywałem backup naszego serwera Exchange, użyłem Cryoservera aby sprawdzić dlaczego serwer Exchange jest tak zapełniony i kto jest głównym sprawcą
. Dzięki temu mogłem łatwo skontaktować się z osobami, które zapychały serwer Exchange i wyjaśnić im dokładnie, co mogą zrobić, aby nam pomóc. Cryoserver jest wykorzystywany przez nas dwojako, częściowo jako kopia zapasowa komunikacji pomiędzy najemcami i pracownikami, ale także ze względów przechowywania jako archiwum poczty elektronicznej.
Co jest Twoją ulubioną rzeczą w Cryoserver?
Jest kilka funkcji, z których często korzystam. Ścieżka audytu jest szczególnie przydatna i nadaje się do wykorzystania w celu monitorowania wyszukiwań słów kluczowych. Pozwala nam to sprawiedliwie zarządzać naszymi pracownikami. Coś innego, co uważam za przydatne, to podział przetwarzanej poczty, raportowany codziennie. Pokazuje nam dzienny ruch w poczcie elektronicznej, co jest naprawdę przydatne. To naprawdę dobry przegląd, który można szybko przejrzeć, gdy przychodzi do skrzynki odbiorczej.
Czy poleciłbyś Cryoserver?
Regularnie polecam Cryoserver innym spółdzielniom mieszkaniowym. Za każdym razem, gdy ktoś wspomina o archiwizacji poczty elektronicznej, Cryoserver zajmuje pierwsze miejsce. Zalecenie stanowi 60/40 wsparcia i produktu. Gdy tylko otrzymujemy komunikat o błędzie z Cryoserver, dzwonimy do pracowników wsparcia technicznego, którzy natychmiast się logują i rozwiązują problem. Nie tylko rozwiązują problem, ale na koniec wydają zalecenia: "Takiemu i takiemu kończy się miejsce na dysku, czy wiesz, co mógłbyś zrobić, aby temu zaradzić?".
Opowiadania