Więcej historii klientów grupy

Dlaczego firma księgowa przeniosła się z Mail Store do nas w celu archiwizacji wiadomości e-mail
 

Chandresh Varsani jest wieloletnim klientem i przyjacielem naszego zespołu Cryoserver. Pracował z naszym rozwiązaniem do archiwizacji poczty elektronicznej z przerwami - a teraz znowu z przerwami.

Spotkaliśmy go po raz pierwszy, gdy był administratorem sieci w brytyjskiej firmie maklerskiej. Firma ta korzystała z Cryoserver od ponad 10 lat. Kiedy Chandresh dołączył do nich, zabezpieczaliśmy ich archiwum sześciu milionów wiadomości e-mail, umożliwiając jednocześnie użytkownikom łatwy i szybki dostęp do nich za pośrednictwem programu Outlook. Firma pozostała z nami, ponieważ, według jego słów: "Cryoserver był niezawodny, solidny i nigdy nie przegapił ani jednej wiadomości e-mail".

Jednak w 2013 roku, po przejęciu jego pracodawcy przez większego maklera giełdowego, nowo połączona firma zdecydowała się na migrację do innego dostawcy usług archiwizacji poczty elektronicznej. Choć smutno było nam rozstać się z Chandreshem, pomogliśmy mu ułatwić migrację.

Kilka lat później pracował jako konsultant dla firmy księgowej z siedzibą w Londynie. Posiadała ona archiwizację Mail Store on-premise, ale on i jego klient zgodzili się, że rozwiązanie oparte na chmurze jest niezbędne do przechowywania wiadomości e-mail dla międzynarodowej sieci biur firmy. Pozwoliłoby to utrzymać firmę w zgodności z przepisami takimi jak GDPR. Pytanie brzmiało: na jakie rozwiązanie się zdecydować?

Archiwizacja poczty elektronicznej zgodna z przepisami
 

Chandresh miał dobre doświadczenia z firmą Mimecast na poprzednim stanowisku, ale ich usługi były zbyt drogie dla firmy księgowej. Na szczęście, był również pod wrażeniem Cryoserver. Wiedział, że jest to niezawodne rozwiązanie, które działa dokładnie tak, jak obiecuje nazwa naszej firmy - Forensic and Compliance Systems. Ponadto jego klienci będący księgowymi mogli przekonać się, że Cryoserver ma sens finansowy. Tak więc na początku 2020 r. zostaliśmy ich dostawcą w zakresie archiwizacji poczty elektronicznej.

Dużo mniejszy koszt
 

Chandresh mówi: "Wybrałem Cryoserver głównie ze względu na cenę - znacznie niższą niż Mimecast."

Zapytaliśmy go, jak znalazł drogę do Cryoserver.

"To było łatwe. Robin [dyrektor generalny Cryoserver] przedstawił nas zespołowi wsparcia technicznego. Byli bardzo pomocni i posiadali dużą wiedzę. Ten sam zespół był tam od dłuższego czasu; znałem niektórych z nich po imieniu. Dzięki nim bardzo łatwo było wdrożyć się w system".

Kiedy wprowadzaliśmy dane księgowych z 10 lat, firma wprowadziła nową politykę retencji poczty elektronicznej, zgodnie z którą e-maile będą przechowywane tylko przez sześć lat. Przetworzyliśmy więc zaległości, klasyfikując dane, które należało zachować, a następnie usunęliśmy resztę.

Zapytaliśmy Chandresha, jak pracownicy firmy radzą sobie z Cryoserverem.

Szybki i łatwy w użyciu
 

Zarówno u swojego wcześniejszego pracodawcy maklera giełdowego, jak i w firmie księgowej swojego obecnego klienta, stwierdził to samo: "Gdy tylko pracownicy nauczyli się korzystać z [Cryoserver], nikt nie musiał prosić o pomoc - jest bardzo prosty w obsłudze".

Jego zdaniem pomaga w tym nasz interfejs - "jedna z najlepszych cech Cryoservera. Jest on] intuicyjny i prosty. Nie wymaga wielu wyjaśnień. Nie wymaga ogromnej krzywej uczenia się, aby go używać. Jest szybki."

Jemu i pracownikom księgowości podoba się również szybkość, szczegółowość i elastyczność naszego narzędzia wyszukiwania.

"Jest dość granularny, jeśli chodzi o to, na co pozwala. Może znaleźć podobne słowa, więc może wychwycić literówki, a także szuka słów, które brzmią tak samo."

"Nasz zespół IT chodził i rozmawiał z pracownikami, pytając, czy mają jakieś trudności z różnymi programami. Zdarzały się problemy z innym oprogramowaniem, ale nigdy z Cryoserverem."

"Jego zespół wsparcia jest wybitny"

"[Cryoserver ma] bardzo szybko reagujący zespół. Bardzo uporządkowany i posiadający wiedzę. Bardzo profesjonalny. Jego wsparcie ma siedzibę w Wielkiej Brytanii, co jest pozytywną cechą. Cryoserver nigdy nas nie zawiódł, nigdy nie zawiódł nas w firmach, z którymi go używałem."