Historia klienta Maples
Jak rozwiązanie do archiwizacji poczty elektronicznej w kancelarii prawnej ułatwia życie pracownikom
Nick Jarvis z siedzibą w Leeds jest Messaging Engineer w firmie prawno-finansowej o wielu jurysdykcjach. Świadczy ona szereg usług powierniczych ze swoich biur na całym świecie. Od 2006 r. organizacja korzysta z wersji on-premise Cryoserver do bezpiecznej archiwizacji poczty elektronicznej, zachowania zgodności z przepisami oraz umożliwienia pracownikom szybkiego i łatwego wyszukiwania danych.
Nick dołączył do firmy około pięć lat temu. Przed objęciem obecnego stanowiska pracował w innej kancelarii prawnej, która korzystała z dwóch innych rozwiązań do archiwizacji poczty elektronicznej, Enterprise Vault i EAS.
"Low maintenance"
Zapytaliśmy go, jak ocenia pracę z Cryoserver w porównaniu z tymi innymi rozwiązaniami, a on zauważył różnicę, jaką wprowadziliśmy w jego pracy. Nie słyszał o Cryoserver, gdy zaczynał pracę u obecnego pracodawcy, i był zaskoczony, że wyeliminował on prozaiczne zadania, które musiał wcześniej wykonywać podczas archiwizacji. Radzenie sobie z innymi rozwiązaniami było czasochłonne - "bardzo ręczne. Musieliśmy ręcznie wykonywać wiele czynności związanych z przechowywaniem danych - tworzyć dodatkowe pamięci masowe". Dla porównania, "Cryoserver po prostu działa - nie trzeba robić tak wiele. Zajmuje o wiele mniej czasu, ponieważ nie trzeba tworzyć pamięci masowej. Jest bardzo łatwy w utrzymaniu - niejako sam się uruchamia".
"Wyszukiwanie jest przyjemne i proste".
Pracownicy jego obecnego pracodawcy regularnie uzyskują dostęp do archiwum Cryoserver za pośrednictwem programu Outlook, wykonując setki wyszukiwań każdego dnia.
Nick mówi: "[Cryoserver] robi to, czego od niego oczekujesz. Jest również bardzo przyjazny dla użytkownika - szybki i łatwy w użyciu. Nie musisz wyjaśniać ludziom, jak z niego korzystać. Po zalogowaniu się nie otrzymujesz od nich wielu pytań dotyczących sposobu działania. Wszystko jest zrozumiałe. Przyciski mają ładny układ. Ma dobre opcje eksportu: można wysłać wiadomość e-mail z powrotem do skrzynki pocztowej lub zapisać ją lokalnie."
Sam musi wykonywać wiele uprzywilejowanych wyszukiwań. Mówi, że wykonywanie tych czynności za pomocą Cryoservera jest znacznie szybsze niż w przypadku Enterprise Vault, a strona administracyjna jest również lepsza. "Można przełączać konta, co jest dobrym pomysłem. Mogę przełączać moje konto administratora bez konieczności wylogowywania się i ponownego logowania".
Wyjątkowe wsparcie
Nick jest zadowolony z naszego wsparcia technicznego, które, jak twierdzi, "zawsze było dobre i szybko reagowało".
"Robin [dyrektor generalny Cryoserver] zawsze kontaktuje się z nami, aby sprawdzić, jak się sprawy mają, co jest dobre. Mazhar [jeden z naszego zespołu technicznego] "zawsze był pomocny. Nie było żadnych problemów z pomocą techniczną".
Pracodawca Nicka miał niedawno, w piątek, problem z konsolą Cryoserver. Skontaktowali się z nami następnego dnia (w sobotę). Merlin, inny członek zespołu wsparcia technicznego, odłożył swoje weekendowe plany na później, aby pomóc Nickowi. "W weekendy wszystko idzie nie tak, ale firma Cryoserver wciąż jest gotowa do pomocy. Na podstawie moich doświadczeń poleciłbym firmę Cryoserver".
Opowiadania