
Historia klienta Baker Tilly
Baker Tilly Isle of Man zdaje sobie sprawę z wagi dokładnej ewidencji poczty elektronicznej. Jako niezależny członek Baker Tilly International muszą oni świadczyć wysokiej jakości usługi w zakresie profesjonalnej ekspertyzy, rachunkowości, audytu i usług powierniczych.
Leon Sale, kierownik działu IT, opowiedział nam o sposobach wykorzystania Cryoserver:
Wymagania dotyczące archiwizacjipoczty elektronicznej
Poprzednia usługa archiwizacji poczty elektronicznej firmy Baker Tilly nie spełniała standardów działu IT, jeśli chodzi o terminowość odpowiedzi i wsparcie/prostotę działania. Leon Sale i jego zespół chcieli znaleźć rozwiązanie, które spełniałoby odpowiednie standardy zawodowe, a także posiadało plan cenowy dopasowany do ich budżetu. Gdy zespół IT odkrył Cryoserver, stało się jasne, że znalazł odpowiedź na swoje rozsądne wymagania.
Problemy i rozwiązania
1. Słaba obsługa klienta przez poprzedniego dostawcę
Chcieliśmy po prostu wysokiej jakości produktu z przyzwoitym poziomem obsługi klienta, ich obsługa na pierwszym poziomie była okropna i w każdym przypadku musieli odsyłać sprawę do USA, aby ją rozwiązać... Oznaczało to długie oczekiwanie na akceptowalną odpowiedź.
Od momentu przejścia na Cryoserver pracownicy firmy Baker Tilly są w pełni zadowoleni z zespołu wsparcia technicznego. Zespół pomocy technicznej Cryoserver zapewnia zarówno proaktywne, jak i reaktywne wsparcie, pomagając firmie Baker Tilly utrzymać problemy w ryzach, a także szybko je rozwiązywać w rzadkich przypadkach, gdy się pojawią.
2. Wysoce regulowana branża z kompleksowymi wymogami zgodności
Specyfika działalności firmy Baker Tilly oznacza, że musi ona przestrzegać licznych przepisów dotyczących utrzymywania kompletnych, odpornych na manipulacje zapisów wiadomości e-mail. Firma zaczęła korzystać z urządzenia do archiwizacji poczty elektronicznej w 2008 r. i odkryła, że musi wykorzystywać archiwalne zapisy do udowodnienia lub zaprzeczenia, że wiadomość e-mail została wysłana lub odebrana przy wielu okazjach.
"Branża, w której działamy, opiera się na zgodności z przepisami i po prostu nie mogliśmy ryzykować, wystarczy jeden potencjalny problem i użycie takiego urządzenia, aby go rozwiązać, a to samo w sobie mogłoby pokryć koszty samego sprzętu. Potrzebujemy całkowitej pewności co do aspektu zgodności przychodzących i wychodzących wiadomości e-mail."
Wdrożenie rozwiązania Cryoserver do ich systemu przebiegło bezproblemowo, a pracownicy byli w stanie korzystać z rozwiązania bez długotrwałych sesji szkoleniowych.
3. Wysokie koszty poprzedniego rozwiązania archiwizacyjnego
W sytuacji, gdy wiele planów cenowych rośnie wraz z rozwojem i odejściem użytkowników, a także w obliczu wymogu posiadania wydajnego rozwiązania do archiwizacji, firmie Baker Tilly trudno było znaleźć rozwiązanie do archiwizacji poczty elektronicznej, które byłoby jednocześnie bezpieczne, szybkie i przystępne cenowo.
Leon mówi, że zdecydowanie poleciłby Cryoserver innym firmom poszukującym podobnego systemu, zwłaszcza że jest on o jedną trzecią tańszy od poprzedniego rozwiązania i łatwiejszy w obsłudze.
"Koszty pomiędzy tymi dwoma rozwiązaniami różnią się diametralnie. Cryoserver jest najlepszym stosunkiem jakości do ceny ręce w dół w mojej opinii."
Czytaj
Więcej

Historia klienta SIS
Od Mimecast do Cryoserver: doświadczenia niedawnego konwertera SIS (Sports Information Services) to...

Historia klienta Rady North Warwickshire
Rada gminy North Warwickshire pierwotnie zakupiła Cryoserver jako narzędzie do archiwizacji wiadomości e-mail, aby...

Historia Klienta Grupy SLH
South Liverpool Homes to spółdzielnia mieszkaniowa zatrudniająca około 100 pracowników, która zarządza 3700 domami...

Historia klienta Ultra Electronics
Ultra Electronics (Ultra) Precision Air and Land Systems jest liderem w branży lotniczej i...

Historia klienta z Silchester
Silchester jest firmą inwestycyjną działającą w jednej z najbardziej regulowanych branż....
